Algemene Voorwaarden Wasserij De Wolk
Versie 1.0
Artikel 1 – Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden geleverd door Wasserij De Wolk.
2. Wasserij De Wolk is een dagbestedingslocatie waar mensen met een verstandelijke beperking, onder begeleiding, werkzaamheden uitvoeren.
3. Door gebruik te maken van onze diensten gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2 – Onze dienstverlening
1. Wasserij De Wolk verzorgt het wassen, drogen, vouwen, strijken en – indien afgesproken – ophalen en bezorgen van wasgoed.
2. Alle werkzaamheden worden uitgevoerd onder professionele begeleiding van medewerkers.
3. Omdat de werkzaamheden onderdeel zijn van een leer- en ontwikkelomgeving, kunnen de verwerkingstijden afwijken van die van een commerciële wasserij.
Artikel 3 – Aanleveren van wasgoed
1. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het correct aanleveren van het wasgoed.
2. Zakken van kleding dienen leeg te zijn.
3. Kwetsbare, waardevolle of bijzondere kledingstukken dienen vooraf te worden gemeld.
4. Wasgoed met ernstige vervuiling, chemische stoffen of biologisch gevaarlijke materialen kan worden geweigerd.
Artikel 4 – Behandeling van het wasgoed
1. Wasserij De Wolk behandelt het wasgoed met de grootst mogelijke zorg.
2. Wij wassen kleding volgens het aanwezige wasvoorschrift. Wanneer een wasvoorschrift ontbreekt of onleesbaar is, wassen wij volgens een passend standaardprogramma.
3. Kleding die niet geschikt is voor machinale reiniging blijft voor risico van de opdrachtgever.
Artikel 5 – Schade en aansprakelijkheid
1. Ondanks onze zorgvuldigheid kan slijtage, verkleuring of krimp optreden als gevolg van de eigenschappen van het textiel.
2. Wasserij De Wolk is uitsluitend aansprakelijk voor schade die aantoonbaar is ontstaan door grove nalatigheid of opzet.
3. De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal de dagwaarde van het betreffende kledingstuk of textiel.
4. Wasserij De Wolk is niet aansprakelijk voor:
o normale slijtage;
o loslatende knopen, ritsen of versieringen;
o kleurdoorloop als gevolg van ondeugdelijk textiel;
o schade door onjuiste of ontbrekende waslabels.
Artikel 6 – Verlies van wasgoed
1. Vermissing of schade dient binnen vijf werkdagen na ontvangst van het wasgoed schriftelijk te worden gemeld.
2. Na deze termijn wordt het wasgoed geacht in goede staat te zijn ontvangen.
Artikel 7 – Tarieven en betaling
1. De geldende tarieven worden vooraf kenbaar gemaakt.
2. Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Bij uitblijven van betaling kan Wasserij De Wolk verdere dienstverlening opschorten.
Artikel 8 – Ophaal- en bezorgservice
1. Indien gebruik wordt gemaakt van onze haal- en brengservice worden hierover afzonderlijke afspraken gemaakt.
2. Wasserij De Wolk is niet aansprakelijk voor vertraging als gevolg van overmacht, verkeersomstandigheden of onvoorziene situaties.
Artikel 9 – Privacy
1. Wasserij De Wolk verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor de uitvoering van haar dienstverlening.
2. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder wettelijke grondslag aan derden verstrekt.
3. De verwerking van persoonsgegevens vindt plaats overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Artikel 10 – Klachten
1. Wij vinden kwaliteit en klanttevredenheid belangrijk.
2. Klachten kunnen schriftelijk of per e-mail worden ingediend.
3. Wasserij De Wolk streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk op een klacht te reageren.
Artikel 11 – Overmacht
1. In geval van overmacht, waaronder ziekte van medewerkers, technische storingen, extreme weersomstandigheden of andere onvoorziene omstandigheden, kan Wasserij De Wolk haar verplichtingen tijdelijk opschorten.
2. In dergelijke gevallen ontstaat geen recht op schadevergoeding.
Artikel 12 – Wijzigingen
1. Wasserij De Wolk behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
2. De meest actuele versie is beschikbaar op verzoek en, indien van toepassing, via de website.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Wasserij De Wolk is gevestigd, tenzij de wet anders bepaalt.
Missie
Wasserij De Wolk is meer dan een wasserij. Wij bieden een veilige en betekenisvolle werkplek waar mensen met een verstandelijke beperking hun talenten kunnen ontwikkelen, werkervaring opdoen en bijdragen aan een kwalitatieve dienstverlening. Wij vragen onze klanten begrip voor het feit dat leren en ontwikkelen onderdeel is van ons dagelijkse werk. Samen zorgen wij voor een inclusieve samenleving.